フォロー・育成・運営まで。幅広く活躍できるリーダーポジション！
＼家電コールセンターのリーダー募集／
育成・フォロー・運営を担うポジションです。
【お任せするお仕事】
家電製品の購入や修理に関するお問い合わせを受けるコールセンターにて、オペレーターの育成や対応フォロー、センターの運営管理をお任せします。
【具体的な業務内容】
・オペレーターへの業務研修、コーチング
・質疑応答、モニタリング、二次対応
・入電状況に応じた担当スキルの調整、休憩管理、受発信業務のコントロール
・レポート作成、入電傾向の分析、各種データ集計
・クライアント対応、会議への出席、定例報告
【ここがポイント】
入社後すぐにすべてをお任せすることはありません。
スキルの習得状況に合わせて、段階的にレクチャーしますのでご安心ください。
困ったことや判断に迷うことがあれば、すぐに相談できる体制が整っています。
シフトも比較的ご都合に合わせて調整可能です。
これまでのご経験を活かして、チームを支えるリーダーポジションに挑戦してみませんか。
