■年収
530～765万円
■仕事内容
同社は、JR西日本グループのIT戦略を担う中核会社として、
鉄道事業を中心とした社会インフラを支えるシステムの企画・開発・運用を一貫して担っています。
本ポジションは、Salesforceを基盤としたコンシューマーサポートセンターのDX化を推進するアプ
リケーションSEの役割を担います。
お客様サービス部門との業務課題ヒアリングから、Salesforceを中心とした業務システムの企画・要
件整理、機能改善・追加開発の検討、ベンダーとの設計・開発推進、
そして本番リリース後の運用整理・改善提案まで、一連の業務に携わります。
鉄道、商業施設、ホテル等、JR西日本グループの全サービスの顧客接点を支えるシステムに主体的に関わり、
企画段階から実装・改善まで一貫して経験できます。
【具体的には】
・ お客様サービスシステムグループの一員として、以下の業務を担います。
・ お客様サービス部門(コンシューマサポートセンター等)との業務課題ヒアリング
・ Salesforceを中心とした業務システムの企画・要件整理
・ コンシューマサポートセンター関連システムの機能改善・追加開発の検討
・ 標準機能/カスタマイズのFit&Gap検討
・ 開発ベンダー(または内製メンバー)との設計・開発の推進
・ 本番リリース後の運用整理、改善提案
・ ※外部ベンダーと共にプロジェクトを推進いただきます
■求める経験
・ 業務システム開発における実務経験（目安：3年以上）
・ Salesforceを用いたシステム導入/開発/運用いずれかの経験
・ 業務要件を整理し、システム仕様に落とし込んだ経験
・ 社内外関係者（業務部門、ベンダー）と調整しながら案件を進めた経験
【歓迎】
・ Salesforce(Service Cloud、Sales Cloud 等)の設計・設定・カスタマイズ経験
・ コンシューマーサポートセンター/CRM関連システムの経験
・ Fit&Gap検討、業務改善提案の経験
・ ベンダーコントロール、複数案件の並行推進経験
・ PL/サブリーダーとしてのプロジェクト推進経験
■雇用形態
正社員
■保険
社会保険完備
■諸手当
扶養手当、住宅補助（賃貸住宅家賃補助、住宅ローン補助）、資格取得支援制度（資格（会社指定）取得に対する一時金の支給）、研修支援制度等、慶弔見舞金、扶養手当、住宅補助
■休日休暇
育児・介護休業
