■年収
450～700万円
■仕事内容
※本求人はサーバーワークス・スマートオペレーションズ（新潟）への出向求人となります。
※この求人は、新潟オフィスへの出社勤務が必須となります。
主な業務としては、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。
サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。
【定常業務】
・AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
・AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）
・AWS運用サポート
・運用代行システムの改善業務
【SV業務】
・インシデント対応および差配： AWS環境での障害発生時におけるエスカレーション対応、メンバーへの的確な指示・判断支援。
・運用保守の業務改善： 日々の改善業務や運用システム基盤のアップデート。
・最新技術の導入推進： AIを活用した運用業務の自動化・高度化など、新しい運用基盤の立ち上げの推進。
■求める経験
・サーバー・ネットワーク運用業務の実務経験（Linux / Windows）
・顧客折衝経験（サポート、問合せ対応、ヘルプデスク等）
【歓迎】
・AWSなどパブリッククラウドの基本知識・運用経験
・ITIL の理解（運用プロセス、インシデント管理など）
・運用チームのリーダーやSVとしての経験、後進育成経験
・業務改善やAI活用など、新しい技術を学ぶことに前向きな方
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険 厚生年金 労災保険 雇用保険
■諸手当
通勤手当 残業手当 深夜シフト手当 休日シフト手当 AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度 ※引っ越し費用は一部会社負担
■休日休暇
有給休暇（入社時期に応じた日数を入社日に付与） 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇 リフレッシュ休暇
