■年収
400～600万円
■仕事内容
基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当頂きます。
導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しており、これまでのご経験やご希望をもとに業務を担当頂きます。
【業務例】
・問い合わせ対応
ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。
システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。
※電話、メール、チャットなどを活用
・トラブルシューティング
システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。
必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。
・ドキュメント管理
FAQやマニュアルの作成・更新。
問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。
・ユーザー教育・トレーニング
新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。
定期的なワークショップやセミナーの開催。
・システムメンテナンス
定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。
アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。
・ユーザー管理
アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理。
セキュリティポリシーの遵守と監視。
■求める経験
下記いずれかのご経験
・人事、経理、財務、購買などの実業務のご経験（1年以上）
・業務システムにおけるヘルプデスク/運用サポート業務経験（1年以上）
【歓迎】
・基幹システム（SAP、M365など）のヘルプデスクリーダー経験
・システム導入におけるリーダー経験
・システム導入後の顧客向けマニュアル作成、教育経験
■雇用形態
正社員
■諸手当
住宅補助、資格取得奨励、扶養手当
社員持株会制度、社内融資制度、財形貯蓄制度、直営保養所、契約保養所（リゾートトラスト他）、提携ゴルフ場、研修センター（伊豆高原）、スポーツクラブ、クルーザー
■休日休暇
完全週休二日制、年次有給休暇(初年度10日間)※在籍年数に応じて最高20日/年、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休制度、育休制度、子の看護・家族の介護休暇
