■年収
500～800万円
■仕事内容
【職務内容】
同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
顧客体験のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。
大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。
オペレーション支援生成AIサービス「MooA(ムーア)」や、顧客コミュニケーションの
ノンボイス化とデジタル化を推進するSaaSソリューション「モビシリーズ」を開発しています。
【具体的には】
・ 顧客の業務プロセスのアセスメントによる課題の抽出及び解決に向けた同社SaaSの適用/推進。
・ 新たなビジネスプロセスに対し、実装方式・実装ステップをデザイン思考で顧客に提示する。
・ 生成AI導入/適用迄の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント。
・ 顧客や関係するエンジニア(開発、カスタマイズ、カスタマーサクセス)との調整。
・ サービスイン～サービス提供時の技術問題への対応(パートナ企業エンジニアとの連携や調整)
■求める経験
【必須】
・ プロジェクトのスケジュールと課題の管理、調整能力※PMOレベルでも可、成長意欲がある方
・ 法人顧客との折衝経験(例:営業、PM、PMOなどのご経験)
・ 論理的思考力を持ち、技術的な内容や進捗状況をわかりやすく説明し、適切な資料を作成できる方
・ チーム全体の状況を把握し、必要なアクションを自ら見つけて積極的に取り組める方
【歓迎】
・ お客様のサポート業務などの業務フローの理解
・ ヒアリング・図式化できる能力
・ 生成AIを活用した業務経験
・ コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識と経験
・ SaaSサービスやSNSやAWSなどの技術的な理解能力
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険厚生年金雇用保険 労災保険
■諸手当
通勤交通費手当（上限あり） リモートワーク手当 リモートワーク手当
■休日休暇
完全週休二日制(土日)、祝祭日、年末年始
