■年収
450～650万円
■仕事内容
国の社会基盤を支える大規模ネットワークインフラの安定稼働を目的とした、オペレーション業務全般をお任せします。
【具体的には】
ネットワークの常時監視：監視ツールを駆使し、ネットワーク全体の正常性を24時間体制でウォッチ。障害の予兆や異常をいち早く検知します。
障害対応（インシデントハンドリング）:
・障害検知、原因の一次切り分け、SLAに基づいた迅速なエスカレーション
・手順書に沿った正確な復旧オペレーションの実施
・関係各所との連携、調整
顧客からの問い合わせ対応:
・ネットワークの利用に関する技術的な質問への回答
・障害発生時の状況報告、復旧見込みの連絡など、丁寧かつ正確なコミュニケーション
定常オペレーション:
・構成情報の更新、各種ドキュメント（障害報告書、対応手順書）の作成・メンテナンス
・日々の運用から生まれる改善活動（手順の明確化、アラートのチューニング等）
扱っている機器や技術
・Cisco / Juniper / F5 BIG-IP
・Ansible / Python / AWS / Microsoft Azure
■求める経験
・ネットワーク運用・保守の実務経験（3年以上）
・手順書に基づき、正確かつ迅速にオペレーションを遂行できる能力
・極めて高い緊張感が伴う状況下でも、顧客に寄り添い、冷静かつ的確なコミュニケーションが取れる能力
・国の社会基盤を担うという、極めて高い責任感、倫理観、使命感
※日勤・夜勤を含む24時間365日体制のシフト勤務に対応いただける方を募集しています
【歓迎】
・NOC/SOCでのオペレーター経験 ・ネットワーク監視ツール（Zabbixなど）の利用経験
・テクニカルサポートやカスタマーサポート等、高いレベルの顧客対応力が求められる業務の経験
・ルーティング（BGP、 OSPF）、スイッチング（VLAN、STP）の基礎知識
・CCNA、LPIC-1または同等のIT関連資格 ・官公庁や金融機関など、ミッションクリティカルなシステムの運用経験
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■諸手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 企業型確定拠出年金制度 契約保養施設利用可 福利厚生倶楽部利用可 部活動支援制度「apclub」 入学お祝い制度 傷病見舞金制度 健康診断 通院支援制度
■休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 日曜・土曜・祝日 介護 育児 産前・産後 リフレッシュ
