■年収
600～1,000万円
■仕事内容
【職務内容】
ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、GenesysCloud等を利用した
コンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務を担当していただきます。
■具体的には
【提案・ヒアリング】
・セールス担当に同行し、顧客課題・要望を伺い、GenesysCloudを中心としたソリューションの提案
・見積、提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
・顧客へのプレゼンテーション・デモ実施
・ヒアリングした結果もとに、顧客との合意形成
【要件定義・設計】
・GenesysCloudの機能をベースに新たな業務をデザイン
・標準機能をベースとした使い方の提案
・開発方法を検討し説明・合意形成
【導入】
・PM、PLとして顧客調整から構築パートナーを含めた開発管理
【活用支援】
・定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進
■求める経験
【必須】
・業務システム、またはパッケージ／クラウドサービスの導入・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズをPM/PLとしてリードしたご経験
【歓迎】
・コンタクトセンターもしくは企業内における音声／電話系業務システム（ビジネスフォン/PBX、CRM連携等）に関するプロジェクトのご経験
・コンタクトセンターの音声基盤（クラウド/オンプレ問わず）更改プロジェクトのご経験
・業務システムの要件定義のご経験
・アーキテクチャ設計のご経験
・生成AIを活用したソリューション導入・構築のご経験
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、KDDI共済会加入保険
■諸手当
通勤手当
■休日休暇
・ 特別休暇（弔事休暇、結婚休暇含む）
