■年収
650～950万円
■仕事内容
金融系のお客様向け、音声系ITシステム保守運用リーダー業務
【詳細】
具体的な業務内容、ミッションは下記のとおり
・金融ユーザ向けの、音声系ITシステムの監視・運用設計
・システム運用状況の分析、顧客向けレポーティング、および継続的業務プロセス改善
・運用自動化、Dev/Ops 推進、AI活用 等の運用高度化の推進
・故障・トラブル発生時の 故障受付フロント・SMメンバーの対応サポートおよび必要に応じたお客様報告対応
・顧客の情報システム部門、LOBなど様々なチャネルとのコミュニケーションによるカスタマーリレーション構築維持
・新規案件提案・受注による事業規模拡大
■求める経験
【必須】
・当該職務、及び、それに準ずる職務の実務経験を有する方。
・ITILファンデーション資格相当の技術知識。
・顧客と良好な関係を築き、コミュニケーション力によりお客様と合意形成を行える方。
・主体的にプロジェクトマネジメントを行い、PJを推進できる方。
・チャレンジ精神旺盛で前向きなマインドと粘り強さを有する方。
・音声（PBX、CTI、通録、音声認識、FMC等）、クラウド(AWS、 Azure等)、NW（Cisco等）、サーバー（Linux ESXi Windows Server等）、監視サーバー（Zabbix、NNM、JP1等）のいずれかの技術知識、構築または運用経験
■雇用形態
正社員
■保険
保険厚生年金 NTT健康保険 雇用保険 労災保険 NTT企業年金
■諸手当
特別手当(業績給) 諸手当 通勤手当 リモートワーク手当等
■休日休暇
年間休日120日以上 分休日 休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)
