■年収
650～1,000万円
■仕事内容
国内製造・流通・保険業界を中心としたお客様コンタクトセンタのTOBEをDXを通してお客様へ提案し、実現するプロジェクトマネジメント業務。具体的には、お客様のITインフラ業務部分を巻き取り、お客様は本来のコア業務に傾注させドコモビジネスが成り代わることを目指し、更にはIT企画レベルまで浸透し、業務の再定義・標準化・自動化をドコモビジネスのソリューションを用いて発展させ、業務変革を支援する役割を担います。
【詳細】
①お客様業務の現状分析・解決すべき課題(仮説)提示
②ITインフラ コンタクトセンタ全体運営/企画に関する目指すべき姿(ゴール)の合意
③GAP分析、解決策(ソリューション)の提示
④プロジェクトマネジメントの実施
⑤実運用からの課題抽出と改善提案
■求める経験
【必須】
【スキル】
・ITインフラ知識：ネットワーク、クラウド、サーバなどの設計、構築、運用経験
・課題発見・分析・構造化：データ・分析手法を活用し、現状と達成すべき目標の間にある課題を構造的に捉え、課題の本質や重要度・優先度を見極め、戦略立案を支援できる
・課題仮説構築：潜在的な課題・ニーズの顕在化に向けて、外形情報や国内外の市場・技術トレンドを踏まえ、社内ナレッジ・ツール等も活用して、課題仮説やユースケースの構築が出来る
・顧客とのビジョン策定：顧客の中期経営計画やITトレンドを踏まえ、顧客の魅力的な将来ビジョンを描き、PoCやプロトタイピング等を通じて仮説検証を繰り返しながら、ビジョンの具体化と実現に向けたロードマップやアクションプランを策定し合意形成できる
■雇用形態
正社員
■保険
保険厚生年金 NTT健康保険 雇用保険 労災保険 NTT企業年金
■諸手当
特別手当(業績給) 諸手当 通勤手当 リモートワーク手当等
■休日休暇
年間休日120日以上 分休日 休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)
