■年収
450～650万円
■仕事内容
大手Sier様案件に常駐して以下の業務を実施可能な人材の募集です。
某流通事業会社の業務システムを運用しているシステムの維持保守と運用のプロジェクトの統括業務となります。運用部門、開発部門の統括を行い、システムの障害報告や運用報告をE/U様へ実施いたします。また各部門との業務調整や障害対応、顧客への報告資料などの作成を行います。
システムサービス提供が24h/365日であることから、夜間、休日のコール対応も輪番にて行っております。
【具体的には】
■業務内容
・障害問題管理（障害対応（夜間障害対応含む）、障害インシデントの内容確認・障害分析、問題管理の案件進捗管理、顧客報告）
・各インシデントの月次状況報告（月間の障害問題管理の発生件数・内容。各課のインシデント申請件数、取り扱いデータの利用状況、変更・中止案件の内容確認 など）
・顧客運用報告（月次運用報告書の資料作成、報告スケジュールの管理、報告会の議事録作成）
・各年次業務の遂行(ユーザ年度申請、年次運用報告作成、各業務の年次棚卸、運用規約改定納品 など）
・運用部の教育（e-lerningの資料作成・実施、新人研修の実施取り纏め など）
・顧客貸与PCの管理
■アラート対応業務
・各システムから発報されたアラートに対し、内容の確認、システム影響の確認をし、各部門への連絡対応
・エスカレーションに必要な情報の収集
・各種アラートのインシデント起票内容の確認
・E/U様に対する個別連絡作業
■求める経験
・システム開発プロセスの理解（PMO等の経験あり）
・ITILのITサービスマネジメントの理解がある方
・コミュニケーション能力 （各部門との調整や打ち合わせ、
対E/U折衝経験があれば尚良い）
・Microsoft officeを使用したドキュメント作成経験
（word、Excel、powerpoint）
【以下のスキルがある方は優遇】
・ITインフラの基礎知識（サーバ基盤、ネットワーク）
・Linuxサーバの運用経験
・DBの基礎知識（postgresqlの経験が望ましい）
・AWSの基礎知識
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 退職金制度 在宅勤務手当 退職金制度 資格取得祝金制度 サークル制度 など
■休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 年間休日数125日
