■年収
500～800万円
■仕事内容
同社は、IoT/DXプラットフォームサービス「MEEQ」とMVNE事業を運営しております。
MEEQは法人顧客が自社製品やサービスに通信を組み込むことを支援するサービスです。
MVNE事業では、MVNO事業者に対し、通信回線の提供から事業運営に関わる様々な業務をサポートしてお
ります。
当ポジションでは、これらの事業の日々の運用業務、カスタマーサポート、
社内システムを用いた案件管理などをご担当いただきます。
創業期の会社で、ご自身の成長と会社の成長を実感できる環境で、
新しいツールの導入やフロー構築に積極的に取り組んでいただける方を募集しております。
【具体的には】
・ サービス運営に関する作業やメンバー間でのダブルチェック
・ 社内システムを用いた案件進捗管理
・ カスタマーサポートとして、顧客からの問い合わせ対応
・ お知らせ掲載
・ 通信キャリアとの連携
・ トラブル対応(技術的な対応は技術部門が行います)
・ 運用面での社内サポート
・ 外部費用の管理と処理
・ 業務運用/業務設計の担当者
■求める経験
【必須】
・通信系企業での工事調整等の業務に就いていた方
・IT・通信サービスにおけるサービス運営または運用のご経験
・IT・通信サービスにおける契約・顧客システムのような社内システムを用いた業務経験
【歓迎】
・他事業者・ベンダーとのビジネス運営・折衝交渉の経験（見積もり受発注など）
・各種SaaSやO365などを用いた業務や改善活動経験
・CRM（Salesforce、Zendeskなど）の導入・移行、または運用フローの構築・改善経験
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■諸手当
通勤手当 残業手当
■休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日）、祝日
