■年収
600～700万円
■仕事内容
【募集背景】
契約企業のオンボーディングから活用支援まで一気通貫で担う「イネーブルメントチーム」の新規立ち上げに伴う募集です。顧客の成功体験を最大化しつつ、営業組織と開発組織の橋渡し役として事業全体を動かしていくコアメンバーをお迎えします。
【職務内容】
受注後の「導入～定着～活用深化」フェーズにおいて、コンサルタントの課題設定力とCSの伴走力を掛け合わせた支援をお任せします。
顧客の利用実績データを分析し、ヘルススコアを管理しながらデータに基づくアップセル・クロスセルを提案します。また、顧客の声（VoC）をプロダクトチームへフィードバックし改善に繋げるほか、営業チームへ顧客インサイトを提供し提案精度を向上させるイネーブルメント業務も担います。
仕組みや文化が未整備の立ち上げフェーズのため、対応プロセスの構築やナレッジベースの整備など、ゼロからの組織づくりにも裁量を持って取り組んでいただきます。
【具体的には】
・新規契約企業へのオンボーディング設計・実行
・利用実績データの分析に基づく活用提案およびヘルススコア管理
・顧客の声（VoC）の開発組織へのフィードバック
・営業組織へのインサイト提供と提案支援（イネーブルメント）
・対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善
■求める経験
【必須】
・法人向け提案営業またはカスタマーサクセスの実務経験（業種・期間は問いません）
・複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトや案件を自分でドライブした経験
・顧客の課題を整理し、解決策を提案・実行まで推進できること
・社内外のステークホルダーを同時並行で調整し、ゴールに向けて動けること
【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験
・HR・人材・HRTech・SaaS・コンサル等、Acallの領域に近い業界での経験
・メガベンチャーでの営業・CS経験（大手出身よりベンチャー経験者を特に歓迎）
・ITコンサルティング・PMO・プロジェクト推進の経験
・データを用いた顧客分析・レポーティング経験
■雇用形態
正社員
■保険
社保完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働者災害補償保険）
■諸手当
たいまつ手当（月3万円／O型対象）、Practice&Spread手当（月1万円／H型・R型対象）、引っ越し手当（O型転換時）、AcallAllLunch（全型対象）
■休日休暇
慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、休日・休暇日・祝 (法定休日とする)、年次有給休暇、日・祝 (法定休日とする)、年次有給休暇
