■年収
600～850万円
■仕事内容
【顧客】
通信、電力、金融、製造などの社会インフラを支える大手企業（導入済みの既存顧客）
※システム運用部門、ITインフラ部門、情報システム部門、および周辺業務の他部署
【商材】
運用自動化プラットフォーム「Kompira（コンピラ）」シリーズ
システム運用の監視・判定・実行を自動化する自社プロダクト。既存の監視ツールやクラウド環境をそのまま活かせる「連携型の自動化」が強みです。2026年春リリースのAIナレッジプロダクト等と組み合わせ、運用領域から業務全般のDX・AI化を実現します。
【具体的には】
1人目のカスタマーサクセス／アカウントマネージャーとして、既存顧客の自動化領域の拡大、運用改善、アップセルを推進します。将来的にはCS組織の仕組み化・型化も担うポジションです。
・課題ヒアリング・提案: 顧客の業務フローを理解し、自動化ポイントやシナリオの追加提案
・利用拡大・展開: 既存部門での利用定着に加え、周辺業務や他部署への部門展開提案
・アカウントマネジメント: 強固な関係構築を通じた、アップセル・クロスセル支援
・社内連携: 技術・営業チームと連携したアカウント戦略の策定、プロダクトへのフィードバック
・仕組み化: CS業務フローの設計、利用拡大の型化、成功事例の創出
■求める経験
・ ITに関する運用領域のご経験(自動化の企画や運用等)
・ インフラエンジニアのご経験
【歓迎】
・ ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■諸手当
通勤手当（月上限２万円） リモート勤務手当（月１万円） 深夜手当
■休日休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（12/29-1/4）、夏季リフレッシュ休暇（6月から10月の間に合計5日間）、有給休暇、産休育休
