■年収
600～1,000万円
■仕事内容
既存顧客向けに、提供サービスの利用開始支援～活用コンサルティングまでを行ないます。顧客と共にサービスの可能性を広げ、事業の成長を実感できるポジションです。
【具体的には】
-提供サービスの活用提案、コンサルティング
・顧客のモバイルオーダー流通額最大化のための施策提案
・モバイルオーダー運用効率化のためのコンサルティング
・カスタマイズ要望のヒアリング、提案
-プロジェクトマネジメント業務
・プロジェクトやシステムの要件定義
・スケジュール管理や人員調整等、プロジェクトの進行に関わる各種業務
など
◆ポジションの魅力
・既存オペレーションを回すだけでなく、仕組みづくりや改善提案に主体的に関われる
・顧客への貢献が事業スケールに直結し、成果を肌で感じやすい
・顧客対応からコンサルティングまで関わっていただくため、カスタマーサクセスだけでなく事業開発要素を含む
■求める経験
◆以下いずれかのご経験
・クライアントワークにおけるディレクター/PM/PMOのご経験
・事業会社でのシステム導入におけるカスタマーサクセスのご経験
【歓迎】
・ITシステムにおけるコンサルティングのご経験
・セールス／カスタマーサクセスとしてエンタープライズ企業と折衝した経験
・定量／定性データに基いた課題設定、仮説立案、施策検証（PDCAの実施）の経験
・対社内/クライアント問わず何らかの高い成果を上げたご経験がある方
・SaaSを提供する事業会社においてカスタマーサクセス業務に携わる経験をされたことがある方
・新しい施策を積極的に立案し、チームを巻き込み達成したご経験がある方
・UI／UX分野に関する知識や実務経験
・ユーザー目線でサービスに向き合いつつ、データに基づいたサービス・機能改善を行ってきた経験
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
