■年収
370～650万円
■仕事内容
【職務内容】
東証スタンダード上場企業である同社にて自社開発業務システム（Web請求システムなど）のカスタマーサポートをお任せいたします。自社内で活用しつつ多数の顧客へ外販しているシステムのサポート業務です。
【具体的には】
・問い合わせ対応（メールや電話によるシステムの使い方やトラブルに関するサポート）
・FAQの作成と改善（顧客が自己解決できるようなコンテンツ作成や更新）
・不具合や要望のフィードバック（顧客の意見やバグ報告を開発チームへ連携し対応後テストやエスカレーションを実施）
・業務効率化（問い合わせ対応の質とスピード向上のためのテンプレート作成やマニュアル整備）
【開発環境】
Word・Excel・PowerPoint・Zoomなどのビジネスツール
【職種の魅力】
・東証スタンダード上場という安定した環境で腰を据えて長期的なキャリア形成が可能です。
・システム利用者である顧客の声を直接聞き開発チームへフィードバックすることで自社サービスの改善に大きく貢献できます。
・単なる問い合わせ対応にとどまらずマニュアル作成や業務効率化など組織強化に向けた幅広い業務に挑戦可能です。
■求める経験
・基本的なITリテラシー（Word・PowerPoint・Excel・Zoomなどの使用経験）
・対人コミュニケーションの経験（コールセンター・ヘルプデスク・接客・販売・営業など）
【歓迎】
・IT企業やSaaS企業でのカスタマーサポート経験
・マニュアル作成やFAQページの構築経験
・法人営業（BtoB）の実務経験
■雇用形態
正社員
■保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■諸手当
通勤手当 退職金制度 財形貯蓄 社員持株会 退職金 確定拠出年金 育児と仕事の両立支援制度 ライフサポート倶楽部
■休日休暇
年末年始 夏期休暇 家族休暇
