■年収
900～1,250万円
■仕事内容
・サービス部門の市場対応チームのマネージメント。顧客トラブル対応の強化と技術指導・トラブルシューティングをリード
・サービスエンジニアのマネジメントと業務サポート、営業との対応方針の整理・整合
・アフターサービスプロセス構築、KPI管理、トラブル対応の型化・効率化
・重大トラブルの原因調査および顧客対応方針の決定
・関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス強化
・修理、保守メンテビジネスの強化
■使用する開発言語・ソフト・装置/機器等
自社ロボットの専用ツールやプログラミングツール
MicrosoftOffice(Excell、PowerPoint、Wordなど)
各種診断・測定ツール
など
■募集背景
同社のロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。ロボット市場の急成長に伴い、サービスエンジニアの役割はますます重要になっており、対応品質の向上や保守・メンテナンスの仕組み強化が求められています。当社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できる管理職ポジションを募集します。
■求める経験
・組織マネジメントの経験
・技術やプロジェクトリーダー経験
・ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカでの開発、サービスまたは品質保証の経験
・顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）
【歓迎】
・開発の効率化、品質向上策の立案や推進経験
・マネジメントの経験
・ロボット、生産機械の知識や操作経験
・故障解析や予防保全における具体的な経験
・英語での実務経験
■雇用形態
正社員
■保険
共済会 再雇用制度 ニューライフチャレンジ支援制度
■諸手当
寮・社宅制度 従業員持株会制度 退職年金制度(確定拠出年金制度) ネクストチャレンジ制度 再雇用制度 共済会 育英支援金 育英支援一時金 介助・介護支援金
■休日休暇
週休2日制（土・日） 祝日 特別休暇あり（結婚、忌引、赴任など） 節目休暇 産前産後休暇 配偶者出産サポート休暇
