《宜野湾市 大山》【時給1300円】中古車情報サイトのテクニカルサポート◇マニュアル完備／無料駐車場あり
〈手厚いサポートで就職前や就業時も安心！営業担当のフォローや福利厚生が充実！〉
販売店さまのお困りごとを、管理画面の操作案内で解決していくサポート業務です！
マニュアル・回答集、研修、相談できる体制が整っているので、
対応の“型”を身につけながら進められます◎
「お問い合わせに丁寧に向き合うこと」
「内容を記録して次につなげること」
この2つを大切にできる環境です♪
まずはお気軽にご応募ください☆
【仕事内容】
中古車情報サイトの広告掲載をご利用中の中古車販売店さまからのお問い合わせ対応(電話・メール)を行います。システム管理画面の操作案内が中心です！
【主な問い合わせ例：電話での操作アシスト】
・ログイン方法
・画像の掲載方法
・掲載テキスト(文字)の修正方法など
【電話対応の流れ】
・販売店さまから電話・メールでお問い合わせ
・内容をヒアリングし、マニュアル／回答集を確認しながらご案内
・ご案内した内容を記録(対応履歴の入力)
・折り返し回答が必要な案件は進捗管理し、再度ご連絡
※サービスに関わる複数業務を担当する可能性があります。
【対応件数の目安】
・電話：1時間あたり 3～4件
・メール：1日 5件程度
【業務の変更範囲】
なし
【勤務地の変更範囲】
なし
【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート
