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【仕事内容】
【こちらの求人は無期雇用派遣です。】
【仕事内容】
大手グループ会社の社内ITヘルプデスク(1次窓口)のお仕事です。
社内で使用しているPCやシステムに関する問い合わせ対応をお任せします。
具体的には…
・PC、スマートフォン、メールなどITインフラに関する問い合わせ対応
・社内利用システムの操作方法や利用方法に関する問い合わせ対応
・障害、不具合発生時の受付対応
・問い合わせ内容の確認、状況ヒアリング、担当部署への連携
※1次窓口で解決が難しい内容については、専門部署(2次対応)へエスカレーションします。
【業務の変更範囲】
なし
【勤務地の変更範囲】
なし
【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート
