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【仕事内容】
① 問い合わせ対応(電話・チャット・メール)
利用明細の確認・説明
支払い方法(分割・リボ)の相談
カードの利用可否や限度額についての案内
ポイントや特典の説明
② カードに関するトラブル対応
紛失・盗難時の利用停止手続き
不正利用の確認・調査受付
再発行の手配
③ 各種手続きの受付・処理
住所変更や名義変更
引き落とし口座の変更
解約手続き
【業務の変更範囲】
なし
【勤務地の変更範囲】
なし
【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート
