土日祝を含む週5日OK★高時給1,500円でしっかり稼げます♪研修制度バッチリなので安心スタート◎
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【サポート体制】
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【仕事内容】
【仕事内容】
格安スマホサービスに関するカスタマーサポートセンターおよび加入審査窓口にて、
オペレーターのサポートやチーム運営を行うリーダー(LD)業務をお任せします。
まずは窓口業務を理解していただき、その後は管理者としてスタッフフォローや運営サポートに携わっていただきます。
【窓口業務】
・住所変更や契約情報変更の受付
・料金プランや契約内容に関するお問い合わせ対応
・料金未納による利用停止に関するご案内
・お支払い方法に関するお問い合わせ対応
・対応履歴のデータ入力
【管理者(LD)業務】
・オペレーターからの質問対応
・エスカレーション対応
・業務フォローおよび進捗管理
・新人スタッフのサポート
・クライアントやSVへの報告・連携
・業務品質向上に向けた運営サポート
■勤務日数
土日祝を含む週5日
■勤務時間
①9:50～19:00(休憩70分)
②11:00～20:00(休憩70分)
■研修期間
11:00～16：00 入社研修
座学研修 9：50-19：00
OJT研修 9：50-19：00
※研修期間中は平日のみ
■勤務地
仙台駅東口 徒歩7分
【業務の変更範囲】
なし
【勤務地の変更範囲】
なし
【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート
