【未経験歓迎】問合せフローあり｜FAQ完備《札幌市北区》
当社は“はたらくって素晴らしい”を一人ひとりに。をモットーに求職者にお仕事をご案内しております！コーディネーターが登録・ご相談のみでも随時対応しますので、ご安心下さい。
＜あなたに合った仕事を見つけませんか？＞
シグマスタッフは、シグマグループの一員として人材派遣・紹介事業を行う会社です。
一般事務をはじめ、営業、販売、看護師、介護職、保育士など幅広い職種を取り扱い、
大手企業から官公庁まで多様な職場をご紹介しています。
キャリアチェンジにもワンストップで対応できるのが強みです。
＜丁寧なカウンセリングでサポート＞
「何をやりたいか」「どんな働き方をしたいか」を丁寧にヒアリングし、一人ひとりに合ったお仕事をご提案します。
キャリアアップを目指す方も、ワークライフバランスを重視したい方も、あなたらしい働き方を一緒にデザインします。
＜“がんばるあなた”を支える充実のサポート体制＞
資格取得講座や英会話などの割引制度、Excel・Wordのe-learningなど、スキルアップ支援が充実。さらに社会保険、有給休暇、健康診断など、安心して働ける環境も整えています。
【仕事内容】
【基本的にはスクリプト・FAQ通りのご対応でOK】
＜ポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯するポイントサービスに関するお問い合わせのご対応＞
・お客様のお問い合わせ内容・お客様情報をヒアリング、どのカードについて知りたいのかを確認した後、フロー図やFAQを基にご回答いただきます！
＆ポイント以外に関する質問事項は他の窓口に誘導できれば大丈夫
＜一般的なアプリ版のポイントカードやWEBサイトでのポイントに関するお問い合わせのご対応＞
・WEB登録方法の案内は、サービスサイトを参照しながらご案内をおこない、その他のお問合せに対してはFAQを用いてご案内を実施！
・簡単な使い方のサポートも一部ご対応いただきます
・会員情報の照会や変更など、一部専用システム操作のご対応いただきます
・先々にはなりますが、お客様からのメールの問い合わせにもご対応いただきます
≪判断できない場合は管理者で判断しますので安心してくださいね≫
【業務の変更範囲】
変更なし
【勤務地の変更範囲】
変更なし
【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート
